Кики — тринадцатилетняя ведьма, выросшая в небольшой деревне рядом с матерью, которая варит целебные зелья для местных жителей. По древнему правилу ведьм, как только наступает 13-й год, они обязаны отправиться в город и прожить там целый год. Так Кики покидает дом и вместе с верным, весьма говорливым чёрным котом по имени Дзи-Дзи отправляется в путь. Она прилетает в Корико, живописный город на побережье, и после ряда забавных казусов находит себе уголок и знакомится с новыми людьми. У неё, впрочем, остаётся лишь одно волшебное умение — летать на метле. Чтобы приспособиться к жизни в большом городе и пережить его суету, Кики основывает собственную службу доставки, помогающую местным жителям, и сама учится на своих ошибках и новых знакомствах.
